As atividades ligadas à Manutenção têm um peso significativo nos custos de operação. Os Serviços de Manutenção ganham importância e estão cada vez mais presentes nos orçamentos das empresas e dos consumidores.

O aumento das exigências relativas a optimização de custos e disponibilidade de equipamento leva a que seja encontrado um equilíbrio entre os constrangimentos orçamentais e a qualidade de serviço.

A necessidade da certificação de prestadores de serviços de manutenção resulta da perceção do impacto que esta atividade tem no desempenho global das empresas, nomeadamente, mas não exclusivamente, na sua competitividade, na qualidade do produto final e no cumprimento de prazos.

A certificação pela Norma NP 4492:2010 permitirá a qualquer empresa de prestação de serviços de manutenção, otimizar o seu desempenho a apresentar níveis de excelência ao seu cliente, com reduzidos custos de implementação e  com maior rigor no controlo orçamental.

Esta norma pode ser aplicada por qualquer tipo de empresa prestadora de serviços de manutenção, incluindo operadores independentes.