certificação de
RESPOSTAS SOCIAIS
CERTIFICAÇÃO
SERVIÇOS DE RESPOSTAS SOCIAIS
Baseados nos referenciais ISO 9001 e EFQM (European Framework for Quality Management), devidamente adaptados à realidade da área social e incrementados com requisitos específicos, os Modelos de Avaliação da Qualidade do Instituto da Segurança Social (MAQISS) constituem-se como ferramentas de apoio à gestão das instituições sociais, contribuindo para a garantia da sua eficácia e para a melhoria contínua da sua eficiência.
Existem os seguintes Modelos de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais:
Dirigidas a pessoas idosas:
- Serviço de Apoio Domiciliário;
- Centro de Dia
- Estrutura Residencial para Idosos.
Dirigidas à Infância e Juventude:
- Creche;
- Centro de Acolhimento Temporário;
- Lar de Infância e Juventude.
Dirigidas a pessoas com deficiência:
- Centro de Actividades Ocupacionais;
- Lar Residencial.
Cada um dos Modelo de Avaliação da Qualidade destas Respostas Sociais constitui um referencial normativo baseado nos princípios de gestão da qualidade e onde são estabelecidos os requisitos necessários para a sua implementação.
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