Tecnologias da Informação

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certificação de

TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO

CERTIFICAÇÃO

ISO/IEC 20000-1

A norma ISO/IEC 20000-1 permite a uma organização demonstrar que opera com integridade negocial e segurança e que promove uma cultura de melhoria contínua da qualidade, no âmbito da gestão de serviços de TI. O referencial pode ser aplicado a organizações que disponibilizam serviços de TI, internos ou externos, que possuem actividades de negócios dependentes de sistemas TI ou que pretendam sistematizar a gestão dos seus serviços.

Vantagens na implementação e certificação:

  • redução da exposição operacional a riscos;
  • cumprimento dos requisitos contratuais;
  • demonstração da qualidade dos serviços TI;
  • aumento da confiança nos serviços prestados por parte dos clientes e mercado;
  • certificação reconhecida internacionalmente.
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